Kodėl apskritai verta lyginti didžiuosius prekybos tinklus?
Kiekvienas iš mūsų bent kartą gyvenime stovėjo kasos eilėje ir galvojo – ar čia tikrai pigiausia? Ar galbūt kaimyniniame prekybos centre tas pats jogurtas kainuoja 30 centų mažiau? Lietuvos mažmeninės prekybos rinka yra tikrai įdomi – penkios didelės grandinės kovoja dėl kiekvieno pirkėjo, ir ši konkurencija mums, vartotojams, iš esmės yra labai naudinga.
Šiame straipsnyje pabandysime išnarplioti, kuo skiriasi Maxima, Lidl, IKI, Rimi ir Norfa – ne tik kainomis, bet ir asortimentu, kokybe, lojalumo programomis, patogumu ir bendra pirkimo patirtimi. Nes realybėje žmonės renkasi parduotuvę ne tik pagal kainą – čia veikia daugybė faktorių, apie kuriuos retai kalbama atvirai.
Kainų politika: kas iš tikrųjų pigiausias?
Pradėkime nuo to, kas labiausiai domina – kainų. Ir iš karto pasakysiu: nėra vieno teisingo atsakymo. Tai priklauso nuo to, ką perkate.
Lidl Lietuvoje yra įsitvirtinęs kaip pigiausias variantas kasdieniniams produktams – duonai, pieno produktams, daržovėms, mėsai. Vokiška diskontininko filosofija čia veikia puikiai: mažesnis asortimentas, daugiau privačių etikečių, agresyvios kainos. Jei perkate tik maistą ir nereikia ypatingų prekių ženklų – Lidl dažnai laimės.
Norfa yra kitas diskontinis žaidėjas, kuris taip pat orientuojasi į kainų jautrų pirkėją. Norfa dažnai siūlo labai gerus pasiūlymus savaitinėse akcijose, ypač mėsos ir pieno produktų kategorijose. Tačiau parduotuvių išvaizda ir patogumas – tai jau kita istorija.
Maxima yra tarpinis variantas. Jų kainos nėra pačios žemiausios, bet lojalumo programa ir nuolatinės akcijos gali padaryti pirkinius labai konkurencingus. Maxima XXX formato parduotuvės siūlo tokį asortimentą, kad galite rasti viską – nuo maisto iki buitinės chemijos ir drabužių.
Rimi ir IKI paprastai yra šiek tiek brangesni kasdieniniams produktams, bet jie kompensuoja tai kokybe, asortimentu ir pirkimo patirtimi. Rimi ypač orientuojasi į premium segmentą – čia rasite produktų, kurių kitur tiesiog nėra.
Praktinis patarimas: jei norite sutaupyti, darykite taip – pagrindinį savaitinį pirkinių krepšelį pirkite Lidl arba Norfoje, o specialių produktų, šviežių kepinių ar kokybiškesnės mėsos – IKI arba Rimi. Tai skamba kaip papildomas darbas, bet per mėnesį galite sutaupyti 30-50 eurų.
Asortimentas ir produktų kokybė: kur rasi tai, ko ieškai?
Čia jau prasideda tikri skirtumai. Asortimentas – tai ne tik kiekis, bet ir kokybė, įvairovė, galimybė rasti specifinių produktų.
Maxima šiuo atžvilgiu yra lyderis tarp vietinių tinklų. Jų didžiausios parduotuvės (XXX formatas) turi tikrai platų asortimentą – nuo ekologiškų produktų iki importinių delikatesų. Maxima taip pat aktyviai dirba su vietiniais gamintojais, todėl čia rasite daug lietuviškų produktų.
Rimi yra stiprus premium ir tarptautinių prekių segmente. Jei ieškote skandinaviškų produktų, specifinių dietinių ar veganiškų alternatyvų, ekologiškų produktų – Rimi dažnai turi tai, ko kitur nėra. Jų šviežių produktų skyrius paprastai yra aukšto lygio.
IKI pastaruoju metu labai aktyviai plečia savo asortimentą ir investuoja į šviežius produktus. Jų kepyklos, šviežios salotos ir paruošti patiekalai – tai sritis, kurioje IKI tikrai išsiskiria. Jei perkate pietums ar vakarienei iš parduotuvės – IKI yra puikus pasirinkimas.
Lidl turi ribotą, bet labai gerai apgalvotą asortimentą. Jie reguliariai keičia savo „savaitės akcijų” prekes – viena savaitė gali būti itališka savaitė su importiniais produktais, kita – sporto prekės. Tai sukuria tam tikrą „medžioklės” jausmą, kuris daugeliui pirkėjų patinka. Tačiau jei ieškote specifinio prekės ženklo – Lidl tikriausiai nuvils.
Norfa asortimento atžvilgiu yra paprasčiausia. Čia rasite viską, ko reikia kasdieniam gyvenimui, bet neieškokite egzotiškų produktų ar premium alternatyvų. Norfa – tai „bazinis” apsipirkimas be papildomų pretenzijų.
Lojalumo programos: kas iš tikrųjų moka už jūsų ištikimybę?
Lojalumo programos – tai viena iš svarbiausių konkurencijos sričių tarp prekybos tinklų. Ir čia yra labai daug ką pasakyti.
Maxima su savo Maxima klubo kortele yra vienas iš stipriausių žaidėjų. Jų sistema leidžia kaupti taškus, gauti personalizuotus pasiūlymus ir naudotis specialiomis nuolaidomis. Maxima taip pat turi mobilią aplikaciją, kuri leidžia matyti akcijas ir valdyti savo paskyrą. Praktiškai – jei reguliariai perkate Maximoje, kortelė atsipirks tikrai greitai.
IKI su IKI klubo kortele siūlo panašią sistemą, bet jų stiprybė – personalizuoti pasiūlymai. IKI sistema mokosi iš jūsų pirkimų istorijos ir siūlo nuolaidas būtent tiems produktams, kuriuos perkate dažniausiai. Tai marketingo požiūriu labai protinga strategija, o pirkėjui – praktiškai naudinga.
Rimi su Rimi kortele taip pat turi gerai veikiančią lojalumo sistemą. Jų stiprybė – dažnos „2+1” ar „3 už 2 kainos” akcijos kortelės turėtojams. Jei perkate dideliais kiekiais – tai gali būti labai naudinga.
Lidl ilgą laiką neturėjo lojalumo programos – tai buvo jų filosofijos dalis. Tačiau dabar jie turi Lidl Plus aplikaciją, kuri siūlo skaitmeninius kuponus ir nuolaidas. Sistema veikia, bet kol kas nėra tokia išvystyta kaip konkurentų.
Norfa turi Norfa klubo kortelę, kuri yra paprasčiausia iš visų – kaupiate taškus, gaunate nuolaidas. Nėra nieko ypatingai išskirtinio, bet sistema veikia ir sutaupo pinigų.
Rekomendacija: turėkite korteles visų tinklų, kuriuose apsiperkate. Tai nieko nekainuoja, o sutaupyti galima tikrai nemažai. Ypač atidžiai sekite IKI personalizuotus pasiūlymus – jie dažnai būna labai tikslūs ir naudingi.
Parduotuvių tinklas ir patogumas: kur lengviausia nueiti?
Kaina ir kokybė yra svarbu, bet patogumas – tai faktorius, kuris dažnai lemia galutinį pasirinkimą. Ypač miesto gyventojams, kurie neturi laiko važiuoti į kitą miesto galą dėl pigesnio jogurto.
Maxima šiuo atžvilgiu yra absoliutus lyderis. Jie turi didžiausią parduotuvių tinklą Lietuvoje – daugiau nei 200 parduotuvių įvairių formatų: nuo mažų Maxima X iki didžiulių Maxima XXX. Praktiškai bet kuriame Lietuvos mieste ar miestelyje rasite Maximą. Tai didelė konkurencinė privalumas.
IKI taip pat turi platų tinklą, ypač miestuose. Jų parduotuvės dažnai yra strategiškai gerose vietose – prie gyvenamųjų rajonų, transporto mazgų. IKI ekspress formato parduotuvės yra puikios greitam apsipirkimui.
Rimi turi mažesnį tinklą, bet jų parduotuvės paprastai yra didesnės ir geriau įrengtos. Rimi koncentruojasi į didesnius miestus ir prekybos centrus. Jei gyvenate mažesniame mieste – Rimi gali tiesiog nebūti pasiekiamas.
Lidl plečia savo tinklą Lietuvoje, bet kol kas jis nėra toks platus kaip Maxima ar IKI. Tačiau jų parduotuvės yra modernios, gerai išdėstytos ir patogios. Lidl investuoja į parduotuvių kokybę, o ne kiekybę.
Norfa turi nemažą tinklą, ypač mažesniuose miestuose ir rajonuose. Norfa dažnai yra vienintelė didelė parduotuvė mažesniuose miesteliuose, todėl ten ji yra tiesiog būtinybė.
Pirkimo patirtis: kur malonu apsipirkti?
Tai subjektyviausia dalis, bet ji labai svarbi. Pirkimo patirtis apima viską – nuo parduotuvės švaros iki kasų eilių, nuo personalo draugiškumo iki parduotuvės išplanavimo.
Rimi čia yra lyderis. Jų parduotuvės paprastai yra švarios, gerai apšviestos, su aiškia navigacija. Personalas paprastai yra draugiškas ir paslaugus. Rimi investuoja į pirkimo patirtį kaip į savo konkurencinį pranašumą, ir tai matosi.
IKI taip pat siūlo gerą pirkimo patirtį. Jų parduotuvės yra modernios, gerai organizuotos. IKI ypač stiprus yra šviežių produktų skyriuje – ten visada jaučiasi, kad produktai yra šviežūs ir gerai prižiūrimi.
Maxima čia yra nevienalytė. Didžiosios Maxima XXX parduotuvės paprastai yra gerai organizuotos, bet mažesnės Maxima X parduotuvės kartais gali būti ankštos ir mažiau patrauklios. Kasų eilės Maximoje – tai atskira tema, kuri dažnai sulaukia kritikos.
Lidl turi labai specifinį išplanavimą – jų parduotuvės yra organizuotos taip, kad pirkėjas eitų per visą parduotuvę. Tai klasikinė mažmeninės prekybos taktika, kuri skatina impulsinius pirkimus. Kai kuriems žmonėms tai patinka, kitiems – ne.
Norfa pirkimo patirties atžvilgiu yra silpniausia grandis. Jų parduotuvės dažnai yra senesnės, mažiau modernios. Tai nėra blogai – tiesiog Norfa neinvestuoja į „atmosferą”, o koncentruojasi į kainas. Jei jums svarbus tik krepšelio suma – tai nesvarbu.
Privačių etikečių produktai: paslėptas lobis ar kompromisas?
Privačios etiketės – tai vienas iš labiausiai neįvertintų aspektų renkantis prekybos tinklą. Kiekvienas tinklas turi savo privačios etiketės produktus, ir jų kokybė bei kaina labai skiriasi.
Lidl čia yra absoliutus čempionas. Jų privačios etiketės produktai – tai ne tik pigūs alternatyvai, bet dažnai tikrai kokybiški produktai. Lidl privačios etiketės produktai ne kartą laimėjo tarptautinius kokybės apdovanojimus. Jų Milbona pieno produktai, Favorina saldumynai ar Cien kosmetika – tai produktai, kurie konkuruoja su žinomais prekių ženklais ne tik kaina, bet ir kokybe.
Maxima turi platų privačių etikečių portfelį – Maxima ir Top prekių ženklai apima daugybę kategorijų. Kokybė yra gera, kainos – konkurencingos. Tai patikimas pasirinkimas kasdieniniams produktams.
Rimi privačios etiketės taip pat yra aukštos kokybės, ypač jų premium linija. Rimi privačios etiketės produktai dažnai yra pagaminti tų pačių gamintojų kaip ir žinomi prekių ženklai – tiesiog be brangios pakuotės ir marketingo išlaidų.
IKI ir Norfa taip pat turi savo privačias etiketes, bet jos nėra tokios išvystytos kaip Lidl ar Maxima.
Praktinis patarimas: nebijokite eksperimentuoti su privačių etikečių produktais. Ypač Lidl privačios etiketės produktai dažnai yra tikras atradimas – kokybė panaši į žinomus prekių ženklus, o kaina 20-40% mažesnė. Pradėkite nuo pieno produktų, kruopų ir konservų – čia privačios etiketės paprastai yra geriausios.
Skaitmeninė transformacija: kas geriau prisitaiko prie šiuolaikinio pirkėjo?
Šiuolaikinis pirkėjas nori ne tik pigiai nusipirkti – jis nori patogiai, greitai ir protingai. Skaitmeninės priemonės – aplikacijos, internetinė prekyba, elektroniniai kvitai – tampa vis svarbesniu konkurencijos elementu.
IKI šioje srityje yra vienas iš lyderių. Jų aplikacija yra patogi, gerai veikianti ir siūlo tikrai naudingų funkcijų – nuo personalizuotų pasiūlymų iki elektroninių kvitų ir pirkinių sąrašų. IKI taip pat siūlo internetinę prekybą su pristatymu, kuri veikia tikrai gerai.
Maxima taip pat turi gerai veikiančią aplikaciją ir internetinę parduotuvę. Jų Barbora platforma – tai atskiras projektas, kuris tapo vienu iš populiariausių maisto pristatymo servisų Lietuvoje. Tai didelis privalumas tiems, kurie nori apsipirkti neišeinant iš namų.
Rimi turi savo internetinę parduotuvę ir aplikaciją, kurios veikia gerai. Jų skaitmeninė patirtis yra kokybiška, bet galbūt ne tokia inovatyvi kaip IKI ar Maxima.
Lidl Plus aplikacija yra gana nauja, bet sparčiai tobulėja. Joje rasite skaitmeninius kuponus, savaitines akcijas ir kitus naudingus įrankius. Tačiau Lidl kol kas nesiūlo pilnos internetinės prekybos Lietuvoje.
Norfa skaitmeninės transformacijos atžvilgiu atsilieka labiausiai. Jų aplikacija yra bazinė, internetinė prekyba ribota. Tai atspindi jų bendrą strategiją – koncentruotis į fizines parduotuves ir mažas kainas.
Taigi, kurią parduotuvę rinktis – ir ar verta rinktis tik vieną?
Po viso šio palyginimo galima padaryti vieną svarbią išvadą: nėra vienos „geriausios” parduotuvės. Kiekvienas tinklas turi savo stipriąsias ir silpnąsias puses, ir protingas pirkėjas tai išnaudoja savo naudai.
Jei turėtumėte rinktis tik vieną – Maxima yra geriausias kompromisas tarp kainos, asortimento ir prieinamumo. Jie tiesiog yra visur ir siūlo viską. Bet tai nėra optimali strategija.
Realiai protingiausia strategija atrodo taip:
- Lidl – pagrindiniai maisto produktai, pieno, mėsos, daržovių kategorijos. Čia sutaupysite daugiausiai.
- IKI – šviežiai paruošti patiekalai, kepiniai, personalizuotos akcijos per aplikaciją.
- Rimi – specifiniai produktai, premium kategorija, kai ieškote ko nors ypatingo.
- Maxima – didelis savaitinis apsipirkimas, kai reikia visos šeimos krepšelio.
- Norfa – kai tiesiog reikia sutaupyti ir nėra laiko galvoti apie kitus variantus.
Žinoma, tai reikalauja šiek tiek daugiau planavimo. Bet elektroninė komercija ir skaitmeninės aplikacijos šiandien leidžia tai daryti labai patogiai – palyginkite kainas, planuokite pirkinių sąrašus, naudokitės personalizuotais pasiūlymais. Šiuolaikinis pirkėjas, kuris protingai naudoja visas šias priemones, gali sutaupyti šimtus eurų per metus – be jokio ypatingos pastangos.
Galiausiai – sekite akcijas. Visi penki tinklai reguliariai siūlo labai gerus pasiūlymus, ir tas, kas seka savaitines akcijas, visada pirks pigiau nei tas, kuris tiesiog eina į artimiausią parduotuvę ir ima tai, kas po ranka. Tai galbūt skamba banaliai, bet tai tiesa, kurią patvirtina kiekvienas, kas rimtai žiūri į savo biudžetą.
